Rückgabefrist

Sie haben als Verbraucher grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurückzusenden.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unberührt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig.

Für eine möglichst reibungslose Bearbeitung sollte die Ware:

• vollständig zurückgesendet werden
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• sicher für den Rücktransport verpackt sein
• mit vorhandenem Zubehör und Bestandteilen zurückgesendet werden

Ein Verlust der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

So melden Sie eine Rückgabe an

Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst Folgendes an:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• betroffenes Produkt
• Grund der Kontaktaufnahme

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie keine unfreien oder nicht ausreichend frankierten Pakete ohne vorherige Absprache an uns.

Rücksendekosten

Sofern gesetzlich zulässig und im Rahmen der Widerrufsbelehrung entsprechend mitgeteilt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bei falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Produkten kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden können.

Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Versandkosten bei einem Widerruf

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Zur schnelleren Bearbeitung können Sie uns Fotos des Produkts und der Verpackung sowie Ihre Bestellnummer per E-Mail senden.

Die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

Wertverlust der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu einer Rücksendung oder Erstattung helfen wir Ihnen gerne weiter.